(新春走基层)春运候车室中体验年味

发布时间:2024-02-22 05:26:36 来源: sp20240222

  

  中新网广州2月7日电 题:春运候车室中体验年味

  作者 邓智云 郭军

  佳节将至,年味逾浓,铁路春运亦迎来节前最繁忙的时段。2月7日,虽然广州气温骤降,但挡不住人们回家团聚的热情。

  广州地区各大火车站里热闹非凡,到处都是行色匆匆、归心似箭的乘客,他们或推着行李箱,或背着大包小包,或扶老携幼,或焦急等待,站内候乘秩序井然。

广州站2号候车室旅客准备验票进站台乘车。邓智云 摄

  浓浓的年味洋溢在各大车站的候车室内。在广州南站,红灯笼悬挂在候车室两侧的墙壁上,商铺门口挂着大红的“福”字,货架上摆满了琳琅满目的年节商品。

  今年首次投入春运的广州白云站,化身“文化车站”:光谷空间和候车室挂满了中国结等装饰物;喜庆的新春快乐背景板引来众多旅客拍照合影,展板上悬挂着不少旅客书写的龙年寄语;候车室里还设置了流动“铁路博物馆”,吸引不少旅客们驻足欣赏。

广州白云站候车室旅客前往检票口验票进站台乘车。邓智云 摄

  咀香园饼食、广式腊肠、烤鸭烧鹅、五香乳鸽………各式广东本地特色年货和礼物塞满了旅客的行李包,红红的包装盒和礼品袋,让候车室内的年味更浓了。

  王先生是一名大学生,去年12月趁学校放假时来到广东惠州的一家企业做寒假工。近日,正在广州南站打算换乘高铁回贵州的老家过年的王先生说:“如今坐高铁既舒适,速度又快,很快就能到家。因为平时放假很少回家,这次回去过年得多陪陪家人。”

  来自广西的罗女士和家人已经3年没回老家了。她从广西嫁到湖南,然后与先生及小孩一起又去惠州。她的先生在惠州从事安保行业,小孩已上学念书,自己目前是全职妈妈。

  “这次回去因为太匆忙没带特产回去,下午从惠州赶到广州,广州坐到长沙还要转车去邵东,一路上辛苦但也很期待,毕竟几年没回去了。”罗女士说,“这次回家要好好陪伴公婆和家人,毕竟几年没见也很想念他们。”

  “去年过得还可以,希望新年国泰民安,老百姓的生活越来越好,大家收入更高,小孩健健康康的。”罗女士笑道。

广州白云站候车室铁路博物馆吸引旅客前来参观。邓智云 摄

  来自铁路部门的数据显示,今年春运,探亲流、旅游流、学生流、务工流叠加,民众出行需求集中释放,各大车站客流量大幅增加。为让旅客返乡过年旅途更加平安、有序、温馨,体验更美好,铁路部门在加大增加运力投放的同时,不断提升春运服务质量。

  广铁集团广州通信段成立了青年志愿者服务队,大力支援广州南站和广州站春运。在车站候车室、12306客服咨询台、爱心候车区、站台乘降区、进出站口等关键区域,根据实时客流情况,做好验票进站咨询、现场秩序维持、问询解答,组织旅客有序乘车。

  春运期间,广州南站、广州白云站增添了不少服务设施,为旅客提供了很大便利。记者看到,车站在候车区增设了快递寄行服务,在到达区,铁路联合航空、地铁部门开通了空铁联运换乘服务。广州白云站还在站内的24个花瓣式灯柱上设置了48个充电口供旅客免费试用。

  面对近期湖南雨雪天气影响,铁路工作人员24小时坚守在岗。在车站售票厅、进出站口等关键区域做好引导咨询工作。相关客运车站动态增加退改签窗口,方便旅客线下办理退票、改签业务。乘务员坚守岗位,加强站车联络管理,提供优质服务,及时做好饮食供应,维持好站车秩序,稳定旅客情绪。

  正在广州南站候车大厅里候乘的罗女士说,前几天看电视很多地方都下雪了,有些高铁还停运了,铁路工作人员冒着雨雪在抢修,这让她充满敬意:“自己也在服务行业做过,春运期间铁路工作人员确实不容易。”(完)

【编辑:刘阳禾】